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 約10年、全国の様々な医療機関、歯科医院へコミュニケーションについての研修や経営者向けのスタッフマネジメントを行ってきました。そこで分かった“医療現場で大切なコミュニケーション”を様々な観点から(報連相・接遇マナー・チームワーク他)お伝えいたします。
 現場に即した研修・セミナー・コンサルタントが特徴です。
また、大学生、短大生、求職中の若者向けに求職支援セミナーを多数実施しております。

<お名前>
 塩田 涼子

<フリガナ>
 シオタ リョウコ

<講演料金>
 要相談

<肩書き>
 ・OFFICE SHIOTA 代表
 ・医療人事コンサルタント
 ・接遇マナー講師
 ・キャリアカウンセラー

<専門分野・資格名称等>
・人間関係、コミュニケーション
・日本ライフカウンセリング協会 上級認定カウンセラー
・秘書技能検定1級

<主な経歴>
 鹿児島純心女子短期大学卒業後、鹿児島市医師会で7年間勤務。その後アメリカに渡り1年間文化・語学を学ぶ。帰国後、医学部医局で学会のコーディネートに携わり、その後ビジネス専門学校の講師として医療・秘書学を教える。1999独立。現在は北海道から沖縄まで歯科医院・医療機関を専門に接遇マナー研修・リーダーシップ研修・真報連相研修など人材育成に携わる。また、経営者向けには「経営者のためのスタッフマネジメント」のコンサルティングも行なっている。

<主な講演テーマ1>
経営者のためのスタッフマネジメント
 良い病院、歯科医院づくりに必要不可欠な要素が『経営者(院長先生)とスタッフのコミュニケーション』です。患者満足が高く病院、歯科医院が発展する好循環サイクルについてお話いたします。
 

<主な講演テーマ2>
院長先生のためのコミュニケーションスキルアップ
「スタッフにどんな風に伝えれば良いのか」「自主的に動いてもらうにはどんな関わり方をすれば良いのか」等、コミュニケーションのヒントやスタッフとの関わり方についてお話いたします。

<主な講演テーマ3>
真・報連相
 専門が違う者同士が互いに信頼しあい、より良い医療サービスを提供するには「質の高い報告・連絡・相談」を根付かせることが大切です。医療事故防止、患者満足、顧客満足を高めるために様々な角度からお伝えします。

<主な講演テーマ4>
接遇マナー
 患者さんだけでなくスタッフ間でも必要な「接遇マナー」。基本的なスキルからロールプレイングを中心とした実技、状況別対応、応用編まで行います。

<主な講演テーマ5>
就職支援
 自分の可能性を最大限に活かすための考え方、生き方、仕事の仕方を伝えます。面接指導からキャリアアップの考え方まで幅広くお伝えいします。

<単独講演以外に受けられる形式>
 研修・セミナー 他

<講演実績>
・歯科医院(鹿児島・山形・東京・北海道・神奈川・埼玉・佐賀・沖縄ほか)
・公立医療機関(鹿児島私立病院・鹿児島医師会病院・鹿児島県立病院ほか)
・民間医療機関、福祉施設
・銀行(三菱東京UFJ銀行)
・一般企業多数
・官公庁、商工会議所
・高校、短大、専門学校…講演、非常勤講師

<年間講演回数>
 約40回(セミナー・研修・講演)

<メディア出演等>
 鹿児島テレビ「ナマイキVOICE」出演

<著作物・論文等>
 「真・報連相」で職場が変わる(共著) 新生出版 平成20年5月出版

<受賞歴・記録・出場歴等>
 NTT主催:電話応対コンクール鹿児島県大会 優良賞

<出身地>
 鹿児島県
最新の講演レビュー: 17
 

この講演者は 2008/11/13 にカタログに登録されました。

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