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立教大学卒業後 民間企業に営業、社長秘書として勤務。その間、JALコーディネーションサービスにてマナーを学び、袁辰景研究所にてコミュニケーションを学びインストラクター資格を取得、その後主任教授となる。
講師としての経験は20年。民間企業、官公庁、病院、弁護士事務所、保育園など、業種も幅広く、新人から管理職まで幅広い階層の研修を担当。
経験に基づき、“なぜ”大事なのかという理由・根拠、“どうすればいいのか”を 事例を入れながらわかりやすく 具体的に伝えている。
受講者からは“わかりやすい!”とご好評いただいている。

<お名前>
戸田 久実

<フリガナ>
 トダ クミ

<講演料金>
 要相談

<肩書き>
 アドット・コミュニケーション株式会社 代表取締役

<専門分野・資格名称等>
・ビジネスコミュニケーション
・アサーティブコミュニケーション
・ビジネスマナー
・電話応対(テレコミュニケーション)
・電話応対コンクール対応
・プレゼンテーション
・交渉力
・クレーム対応
・交流分析を活用したコミュニケーション
・部下指導に求められるコミュニケーション
・敬語・言葉遣いスキルアップ
・インストラクター養成
・接客接遇力スキルアップ
 
(株)話し方研究所 主任教授資格
日本電信電話ユーザ協会認定テレコミュニケーション講師
企業電話応対コンテスト全国大会審査員
電話応対技能検定 指導者級 アイデムビジネスマナースクールインストラクター
NPO生涯学習認定 キャリアコンサルタント
日本交流分析協会交流分析士 インストラクター
NPO話しことば協会会員(話しことば検定1級)
サービス接遇検定1級

<主な経歴>
立教大学文学部卒業後、(株)服部セイコー(現 セイコー(株))にて営業、(株)ビーイングにて社長秘書 として勤務。
その間、話し方研究所でコミュニケーション、JALコーディネーションサービスにてマナーを学ぶ
その後、研修講師として民間企業、官公庁などの研修、講演の仕事に就き、民間企業、官公庁、病院、弁護士事務所、保育園など幅広い業種を担当。(講師歴は20年)
その他、日本電信電話ユーザ協会主催企業電話応対コンテスト全国大会審査員、
SC(ショッピングセンター)主催接客ロールプレイングコンテスト指導、館内コンテスト審査も担当。
平成20年アドット・コミュニケーション株式会社代表取締役

<主な講演テーマ1>
 「信頼されるビジネスパーソンになろう!〜土台を築くビジネスマナーとは」
 「出会いから始まるコミュニケーション〜第一印象がポイント!」
 「品格をあげる 言葉遣いとは」

<主な講演テーマ2>
 「相手に伝わる自己表現〜アサーティブコミュニケーションのコツ」
 「本当の良い人間関係を目指して〜YES.NOがハッキリ言えるために」
 「円滑なコミュニケーションのためのヒント〜コミュニケーションのキャッチボール」
 「なるほど!とわかってもらう説明力スキルアップ!」
 「コミュニケーションの主導権を握る聴く力」
 

<主な講演テーマ3>
 「また接客してほしい!と思われる接客のヒント」
 「問題解決を目指すクレーム対応〜逃げない!思いこまない!決めつけない!」
 

<講演実績>
 官公庁 自治体 銀行業界 情報・通信業界 保険業界 鉄道業界 流通業界 医薬品業界
 病院 保育園 など他業種 

<年間講演回数>
 研修 約200回 講演 約10回

<著作物・論文等>
 ・わかりやすいと言われる説明の技術
 ・「話し方」講義の実況中継
 ・会話力 すべて共著

<母校>
 立教大学文学部
最新の講演レビュー: 17
 

この講演者は 2010/01/15 にカタログに登録されました。

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