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倉橋 満里子 のレビュー 倉橋 満里子 のレビュー
人物名: 倉橋 満里子 倉橋 満里子
投稿日付: 2007/10/26
レビュー:

2007年7月29日 接客マナー&ホスピタリティ研修

今回の研修のすべてが僕には印象に残っています。お客様対応から、CS、さらにはESまでと本当にすべてのことが必要なことばかりでした。こういった研修をもっと会社も増やしていくべきだと思いました。いつもマニュアル的な研修で、押し付けが多いため、眠たくなる研修ばかり受けてきたが、倉橋先生の研修は全く違っていました。
「お客様」、「現場で働くスタッフ」、「会社」と組織で達成していくホスピタリティマインドがとても大切だということがわかりました。
ESがCSにつながっていくという言葉、そのとおりだと思いました。
今後の仕事が楽しくなりそうです。
もし、次回研修があるのであれば、ぜひ倉橋先生で研修をお願いしたいです。
(大手通信会社 30代 男性)

採点: 5点中の 5点! [5点中の 5点!]

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